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平安人寿厦门分公司举行客户交流活动

来源:厦门小鱼网发布时间:2016-03-11 14:00:47

         35日,平安人寿厦门分公司举行2016年度第二次“客户点赞,才是真赞”客户交流会。在响应平安集团“进一步畅通客户沟通平台、有效处理客户负面声音”的号召的同时,平安人寿厦门分公司也不断改善交流会形式,让客户感受到平安人寿与众不同的服务体验。

本次平安人寿客户交流会采用圆桌午茶的形式,摆脱传统会议枯燥制式的会议流程,让客户在放松交流后放下拘束,真正表达客户心声。当日,平安人寿厦门分公司总经理室领导与平安人寿前线营业区及平安人寿后援客服部经理共同参与了本次会议,参会客户则为涉及近期理赔、保全、首问等服务的客户,各位领导与客户面对面坦诚地交流,客户提出了各环节需改进的建议及意见,领导们认真倾听后也表示,将重新检视平安人寿厦门分公司在销售、运营、服务、理赔等各个环节的不足之处,协调各方力量积极寻找改进服务、提升客户体验的方案举措。

       会后,参会客户纷纷表示,此次的客户交流会,不仅进一步完善了客户与平安的交流方式,也让客户感受到平安人寿厦门分公司提升客户体验的决心及诚意,希望后续平安人寿继续维持此类倾听客户心声的服务渠道,为客户排忧解难。