平安人寿厦门分公司20分钟极速赔付10万元
来源:厦门小鱼网 发布时间:2016-07-12 15:58:49
2016年6月27日上午9时许,平安人寿厦门分公司理赔人员接到一起重疾报案,平安客户王女士检查发现左侧乳腺肿物,后确诊为浸润性导管癌。根据多年工作经验,分公司理赔人员判断王女士的病情已符合重大疾病险种的赔付标准,考虑到客户后续治疗急需大额医疗费,经查询了解到王女士是平安的老客户,2010年就为自己投保《智盈人生终身寿险》12万,并附加《智盈重疾提前给付重大疾病保险》10万,平安人寿厦门分公司迅速启动重疾先赔程序。随即,理赔调查人员与客户取得联系,主动上门服务并协助客户收取理赔材料。
6月27日上午10点,平安人寿厦门分公司调查人员至客户就诊医院与主治医生沟通,并获取客户术后病理报告等相关材料,现场通过手机APP受理。11:19,全部材料上传至系统中,通过“绿色通道”由中心资深核赔进行审核;11:39,客户配偶反馈已收到10万元重疾给付金的短信提醒 ,并第一时间致电分公司理赔室,对公司主动、高效、便捷的理赔服务给予了高度认可及赞赏。
6月30日,客户委托服务人员将一面印有“疾病无情平安有爱、主动理赔信守承诺”的锦旗交到平安人寿厦门分公司业务管理部吴勋菊经理手中,并连声道谢,感谢平安优质的理赔服务。
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