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平安产险全力护航G20峰会

来源:厦门小鱼网发布时间:2016-09-08 09:12:08

 

95日下午5时,举世瞩目的G20峰会在杭州顺利闭幕。作为本届峰会官方指定车险服务商,平安产险累计投入 103辆查勘车及151名查勘员,为2390辆政府指定用车提供全面专业的车险服务,向来自世界各国的政要、嘉宾展示中国车险服务的标准。统筹管理本届G20峰会交通的杭州市交通运输局的相关负责人指出,平安产险的品牌及其长期以来在车险理赔服务领域的不断探索和创新,是此次峰会选择平安车险作为指定车险服务商的重要原因,平安产险的出色表现也代表中国向世界展示了最先进的车险服务。

61日起,平安产险开始为G20峰会及相关财经副手会、B20、“四协”会议等提供政府指定用车的车险服务。平安产险浙江分公司总经理苏东表示,为全面满足峰会过程中的风险管控需要,平安产险依托先进科技手段打造极速理赔服务,以最完善的服务方案设计、专业的项目服务人员配置、以及高效的理赔服务时效承诺为G20峰会的顺利进行提供最有力的保障。流程方面,平安产险制定峰会专属“简便无忧”保险理赔服务方案,建立重大突发事件预警应急机制;技术方面,打通24小时无缝隙理赔服务网络,设立95511客服电话专属通道,免现场、免查勘,万元以下并案处理,优化理赔流程,提升理赔服务效率;人力方面,配置双人查勘的专业车险理赔服务团队及志愿者服务队伍,免费提供专属7×24小时道路救援,为峰会打造高标准的专属理赔服务。

G20峰会召开前夕,一辆G20峰会用车不慎出险。通过G20专属免现场、免查勘理赔服务以及E理赔手持终端,平安产险第一时间完成定损并安排赔款支付,从案件定损至赔款支付仅用时4个小时。截至96日,平安产险累计接G20峰会政府指定车辆报案43笔,完成结案15笔,累计赔付金额42279元,其余案件已全部受理。后续平安产险将积极配合G20事故车辆维修安排,力争以最快的速度完成赔款支付。

与此同时,作为保险行业的公益力量代表,由平安产险查勘员组成的“停车关爱”志愿队加盟杭州萧山公安局牵头成立的“蓝聚力”平安公益联盟,在峰会期间免费提供道路停车关怀服务,无偿为事故车主指引理赔、更换轮胎、接电加水,同时积极为G20峰会路面执勤志愿者和环卫工人送水等。峰会期间,平安产险累计提供超过100笔停车关怀服务,以警民携手的形式助力G20峰会安保工作。

作为中国领先的财产保险公司之一,平安产险连续8年利用科技手段升级服务标准,创新推出口袋理赔、电话直赔等服务举措,打造最优服务体验,连续六年蝉联c-bpi中国车险“第一品牌”。

平安产险董事长兼CEO孙建平表示,成为G20峰会指定车险服务商,是全社会对平安产险服务创新的高度认可,正如此次峰会主题“构建创新、活力、联动、包容的世界经济”所说,平安产险也正在通过移动互联科技的不断创新,努力为广大车主打造开放、合作、共享的一站式车生活平台。