平安养老保险股份有限公司（以下简称：平安养老险）厦门分公司驻点服务于厦门市行政服务中心，承接补充工伤审核以及理赔支付等工作。自2014年以来，平安养老险厦门分公司始终以优化办事流程，提升客户满意度为核心工作，为企业、市民提供优良服务。2017年起，平安养老险厦门分公司补充工伤服务团队开展上门服务，为企业提供更多便利。

近期，平安养老险厦门分公司工作人员主动联系同安工业集中区的部分企业，及时了解企业工伤办理需求，提高服务工作效率；针对代办理工伤案件的企业，工作人员提供主动上门服务。平安养老险厦门分公司补充工伤工作人员走进同安区新民大道某制造业企业，对工伤保险和补充工伤保险的相关政策进行了宣导；企业人事咨询工伤办理中存在的流程问题，并通过宣传册再次学习工伤保险基础知识。同时，平安养老险厦门分公司补充公司团队为企业方审核待办材料，现场指导材料完整性和表格填写的规范性，对于完备材料进行接收。企业人事对于平安养老险厦门分公司主动提供上门服务的行动非常支持，并热情接待。

厦门市行政服务中心位于厦门市岛内地区，虽然交通便利，但对于岛外多数企业依然存在诸多不便。工伤案件以及补充工伤案件主要涉及制造业、加工业、建筑业等企业，且多数集中于海沧、同安、翔安等工业地区。为保证地域较偏远的企业可以正常享受到应有的服务，有效解决因客观因素导致的办事困难，平安养老险厦门分公司针对这一关键问题开展上门服务工作：针对条件合适的企业，平安养老险厦门分公司主动提供工伤待遇以及补充工伤相关的上门服务，包括工伤案件初审、工伤理赔咨询、补充工伤收件等。

自上门服务开展以来，得到企业的高度认可和感谢。平安养老险厦门分公司将秉承服务至上的工作理念，逐步完善补充工伤上门服务的工作流程，服务于广大群众。