厦门小鱼网

厦门 [切换城市]

平安“消费者权益保护活动周”活动

来源:厦门小鱼网 发布时间:2018-03-16 15:00:18

 
       近日,平安养老保险股份有限公司(以下简称:平安养老险)厦门分公司召开保险消费者权益保护活动周“品质时代,诚信保险”主题活动全员启动会,对3.15期间各项投诉处理、舆情处理、客户服务等工作做好部署。

启动会传达了平安养老险关于“3.15工作部署”的会议精神,检视机构产品销售的合规性,排查声誉风险隐患,做细个人业务服务以降低投诉,提升客户满意度。同时,平安养老险厦门分公司提出减少投诉案件必须从各环节把控:销售环节严谨不误导;中间环节重服务;后期关注问题反馈及时处理,要求各职能部门,各层级管理人员增强服务意识,做好客户服务工作。

消费者权益活动周,平安养老险厦门分公司将积极响应厦门市保险协会、保监局的号召,积极组织“品质时代,诚信保险”系列活动,包括:贴挂消费者权益保护标语横幅;职场公示投诉须知;3月15日下午开展总经理接待日活动,接受消费者咨询及投诉建议;向消费者赠送各类保险知识宣传资料;借助媒体、网络进行正面的保险引导宣传等。

       2018年平安养老险继续做好品质服务从心出发,厦门分公司将紧跟总公司部署,将消费者权益保护工作全年覆盖,真正做到品质时代,诚信保险,进一步提升客户体验。