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平安人寿厦门分公司不断创新服务内容

来源:厦门小鱼网 发布时间:2018-12-11 11:29:48

 

随着保险市场的不断发展,平安人寿的寿险产品不断推陈出新,在满足客户基本保险保障需求的同时,也给客户提供了更多具有生存保险金返还和红利分配责任的险种。同时,生存保险金、满期保险金作为寿险客户应享有的保单权益,寿险公司能否提供简单便捷、准确及时的领取服务对提升客户满意度、打造最佳客户服务体验意义重大。

据了解,近年来,平安人寿厦门分公司从客户需求出发,不断创新服务内容,如推出投保时约定生存金领取方式,到期自动转账;下载平安金管家,在线领取生存金等,简化生存金领取流程和手续。此外,为了帮助更多寿险客户记起自己“沉睡”的生存金、满期金,平安人寿厦门分公司持续开展寻找生存金主人等系列活动,进行生存金领取提醒服务:每月以信函提醒下月到期应领客户有生存金、满期金待领;同时通过保单对应的保单服务人员进行电话、微信、上门等主动提醒服务。

想您所想,知您所需,简便的服务才是好服务。现代生活的忙碌,让客户更加追求轻松便捷的保单服务方式,平安人寿厦门分公司推荐您使用以下方式办理生存金领取:手机下载“平安人寿金管家”APP,选择保单服务,选择要领取的保单号,根据提示逐步操作,即可实现在线办理生存金领取等业务。此外,平安人寿厦门分公司相关负责人郑重提醒,客户的手机号码是客户与寿险公司联系最便捷的纽带,如果早期购买保险时未留存手机号或手机号已发生变更,请及时通过平安金管家APP或一账通、柜面、保单服务人员等方式变更联系手机号,以便及时接收专属于您的保险服务最新资讯。

小贴士:在客户服务方面,平安人寿厦门分公司从早期的一代柜面升级到如今的3.0柜面——“智享门店”,融入了新科技元素,实现AI空中客服、智能分流、智能处理、预约服务等服务举措,极大的提高业务办理效率,提升客户体验,门店业务由传统的人工办理逐渐向智能化转型,并实现了无声叫号和三免服务(免等待、免填单、免往返)。