厦门小鱼网

厦门 [切换城市]

厦门平安首笔“信任赔”2分钟赔款到账

来源:厦门小鱼网 发布时间:2019-02-13 15:25:26

 

近日,同安区五菱车主林先生出车库不小心挂到右侧,导致右侧受损。随后林先生通过微信告知查勘员,平安产险查勘员询问案件经过后,引导客户通过好车主app申请信任赔服务,仅用时2.25分钟即完成自主理赔,1015元赔款即刻到帐。林先生感觉不可思议,还多次询问是否可以离开现场了,是否还需要什么材料。这是平安产险厦门分公司首笔“信任赔”案件。

据悉,125日在全国范围内正式上线的平安“信任赔”服务,主要通过人工智能和大数据计算,综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度,实现“一人一车一额度”,车主可在额度内自主理赔,出险后只需报案上传照片、确认接收赔款两步,即可赔付到账,单个案件平均减少了5.18个人工作业流程。

业内专家任务,“信任赔”服务打破了客户与保险公司的信任壁垒,具有安全驾驶信用的广大车主将获得更多的便利,它在引领行业服务能力升级的同时,还将促进公共交通安全管理水平的提升。

据了解,车主通过平安好车主APP及平安车险小程序都能查看自己的信任额度。信任额度动态变化一方面基于模型算法核定分档基础额度,同时还能通过自然月度增长积累,并且能够通过安全文明驾驶、公益捐赠等行为获得额外的额度提升,非平安客户也可赚取信任额度。使用“信任赔”时,额度相应扣减;若出现欺诈等违法行为,将被取消信任额度,记录个人车险理赔信用体系,并依法进行追偿。

据了解,截止223日,平安产险厦门分公司已受理“信任赔”案件10起,案件处理时效1.7分钟,其中最快一笔仅用时73秒,客户满意度100%

“车险信任赔”颠覆传统车险理赔模式,打破客户与保险公司的信任壁垒,将车险服务带到了全新的高度,这也标志着平安车险真正将处理理赔、管理理赔的主动权交给车主。