诚信重诺 共享平安
来源：厦门小鱼网 发布时间：2015-03-25 19:39:20
平安人寿鲁晓宇
3.15期间，为加强保险知识宣传，提升保险从业人员保护保险消费者权益的自觉性，增强消费者权益保障意识，使广大保险消费者科学投保、规范理赔，平安人寿厦门分公司客服部将“诚信重诺，共享平安”确定为2015年3.15活动主题，立志将“3.15”变成“365”，每一天为保障客户权益而努力。
3月13日，平安人寿厦门分公司各柜面不仅提前挂起“诚信重诺，共享平安”的条幅，播放保险宣传视频，还向临柜客户发放保障消费权益的宣传折页，旨在增强消费者权益保障意识同时深入了解消费者的需求，切实践行平安人寿服务承诺。
此外，继“您说我做 您说我改”专项活动推出后，平安人寿厦门分公司客服部咨诉、理赔、保全、柜面等各专业模块齐头并进，从微信、95511、柜面、网络等渠道收集、反馈客户建议，确保“件件有回音、事事有着落”，2小时响应、48小时回复。3月16日平安人寿厦门分公司总经理周兵来到客服中心柜面与客户进行互动交流，了解客户所需，听取客户建议，开展现场咨询问题的收集反馈工作，切实维护消费者权益。
3.15活动一年一次，但平安人寿对消费者权益保护的脚步不会停止。2015年，平安人寿厦门分公司客服部将从3.15消费者权益日出发，深入了解消费者的需求，进一步完善保险行业业务管理，为保险消费者提供更丰富的保险产品和更好的服务体验。
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