-----------------------------------------------------售后服务-----------------------------------------------------

关于发票

本店为视贝唯一厂家官方旗舰店，可开正规机打发票，保修不需要发票，如需发票请下单时勾选发票，备注发票抬头。 

关于物流信息

本店会在付款后48小时内完成发货（周一至周六，周天不发货）

本店商品全场包邮（港澳台除外），货到付款为京东配送，在线支付默认为申通配送。

退换货规则

本店所售产品在不影响二次销售情况下，均可7天无理由退货，买家主观退货由买家承担运费，若商品质量问题产生的退换货，经卖家售后核实后，卖家承担往返运费。运费联系咚咚客服进行返还。

-----------------------------------------------------售后保障-----------------------------------------------------

7天无理由退换 15天换货保障 30天以换代修

全国联保 整机1年 电机3年 电池1年 易耗品不参保

-----------------------------------------------------保养指南----------------------------------------------------- 

当贝贝来到你的家里，它既是你的保洁管家，又是你的家庭小伙伴，请注意保养好贝贝，让贝贝更好地为您的家居环境服务哟！

1、电池  贝贝长时间不工作时，请将电源键开关关闭，避免电池过放，电池只剩一格电时，注意充电。

2、尘盒  C系列机型尘盒与风机一体，水洗时，务必先把风机取下，再水洗；D系列尘盒取出时，不可硬掰，注意将手把向后，轻轻用力，就可以提起来了。

3、过滤网、过滤芯水洗时，务必先把风机和过滤网取下，再水洗，D系列与C系列机型的尘盒过滤网、过滤芯清洗后需要晾干再装回尘盒，可重复使用。

4、边扫  为易耗品，使用中若不小心让边扫弯折，可用开水烫下，压平即可；定期取下边扫清理，让贝贝工作更顺畅。

5、胶刷、毛刷  属于易耗品，工作前先确保地板无金属片等锋利物，以免刮伤胶刷，并注意定期将胶刷、毛刷拆卸下来清理，保障电机使用寿命。 

6、水箱  D730的水箱不宜暴晒，晾晒抹布时，请勿把水箱也一起放太阳下。

7、虚拟墙  红外线接收贝贝的信息，摆放位置避免阳光直晒或电器干扰多的区域。

8、抹布  轻柔搓洗，凉挂晒干，可重复使用。

9、故障检测  贝贝有强大的故障自检功能，使用中若发现贝贝有故障提示，可按说明书进行故障检测，更快找到故障原因。

10、墙检、地检  注意墙检地检的清洁，定期用抹布擦一下，避免脏污影响感应灵敏度。 

-----------------------------------------------------常见问题与回答-------------------------------------------------- 

Q：扫地机是怎么制定清洁路线的？

A:D系列机型一键开机清扫模式默认为自由清扫模式，是Z字型清扫路线，如需切换模式可以使用遥控器选择其他模式进行清扫；C系列机型的自由清扫模式是规划式智能清扫，自动切换清扫模式，也可使用遥控器或机器液晶屏下的触摸按钮手动更改清扫模式。

Q：扫地机什么情况会自动回去充电？

A:一般在电量低于20%的时候会自动回充充电。

Q：充满电要充多久？

A：正常情况下每次充4-5小时即可充满，C系列机型若完全没电（电池过放）需充16小时。 

Q:充满一次电大概能使用多久？

A:充满后可连续使用2个多小时。 

Q：使用一次能扫多大面积？

A:可清扫面积大约120㎡。