顾客苏女士家是在一栋老式居民楼的五楼，没有电梯，要将空调送到顾客家中只能靠人力搬运上去。罗总了解情况后，毫不犹豫亲自披挂上阵。苏女士买了客厅和两个卧室的全套空调，罗总和送货的师傅一起，来回上下楼多趟，将所有空调送到了顾客家中，并立刻安排售后师傅上门安装，让苏女士的家人马上就能享受到清凉。

这不是罗明刚第一次出现在“一线”为顾客服务。据悉，这位亲力亲为的高管多次下到终端一线，化身苏宁V购，服务顾客，还化身火箭哥到顾客家里送货，聆听顾客对苏宁提出的建议。罗总说，之所以在这个节点走进顾客家中提供送货上门服务，一是为了向顾客传递一些家电常识；二则为了已经到来的5月份苏宁空调大忙季，他作为苏宁厦门区域运营负责人，希望能与顾客近距离接触，了解顾客需求。他表示只有了解、关心顾客，并带来无微不至的贴心服务，才能让消费者更加信赖苏宁的品牌。

这不是罗明刚第一次出现在“一线”为顾客服务。据悉，这位亲力亲为的高管多次下到终端一线，化身苏宁V购，服务顾客，还化身火箭哥到顾客家里送货，聆听顾客对苏宁提出的建议。罗总说，之所以在这个节点走进顾客家中提供送货上门服务，一是为了向顾客传递一些家电常识；二则为了已经到来的5月份苏宁空调大忙季，他作为苏宁厦门区域运营负责人，希望能与顾客近距离接触，了解顾客需求。他表示只有了解、关心顾客，并带来无微不至的贴心服务，才能让消费者更加信赖苏宁的品牌。

服务是苏宁易购的唯一产品，做好销售的同时更要做好服务。想要购买家电的朋友不要错过，可到就近苏宁易购门店选购，厦门苏宁易购承诺“买贵补差，30天包退、365天包换”.

本次万人抢空调活动恰逢5月20日，厦门苏宁将会以低价和实惠向厦门的消费者“表白”。当然仅有丰富的商品和优惠的价格还不行，尤其是空调、彩电等各类大家电，对安装维护等售后环节要求非常高。苏宁的服务帮助消费者解除后顾之忧，比如，重磅服务30365+46项服务+双线七天无理由退换货。随着苏宁易购门店的互联网化改造，售后服务不断升级，苏宁在智慧零售的道路上砥砺前行、不忘初心，始终以顾客体验为唯一标准，打造品质消费、美好生活。