在刚刚过去的苏宁3.15焕新节的号召下，厦门也掀起了前所未有的焕新大潮，吸引了很多消费者踊跃参与。随着家电的使用年龄增加，老旧家电不断出现各种问题，焕新现场很多人也都表明了老旧家电的现状：“空调制冷效果太差了”，“空调遇到极端冷热天气就启动不了了”......诸如此类的感言就有不少人反馈。

引流以旧换新风潮，鹭岛消费者呼声高涨

昨日，在厦门苏宁财富港湾店以旧换新专区，市民郑女士正在询问以旧换新的问题。郑女士称，自己家里的洗衣机是那种老式的，洗涤和甩干还是分开的，已经用好几年了，一直没坏也就一直用着。听说苏宁正在开展家电以旧换新的活动，不抓紧换就没时间了。”郑女士笑称，拿旧的换新的还有优惠有补贴，手续也简单，是时候也给家里换个新鲜的。

“在经历了开始的以旧换新高峰后，现在门店的家电以旧换新量比较平稳，不过随着活动政策的传播和被大家了解认可，最近问询的又多了起来。以旧换新的量有所增加，不少人想在政策结束前享受一下优惠。 ”苏宁的相关负责人说道。

除此之外，以旧换新契合的，是消费升级的浪潮，也印证了消费者对美好生活的向往。除了因为老旧家电坏掉前来换新的顾客外，还有极大部分消费者是追求更高的舒适度和更好的品质生活来置换的。在以旧换新的人群中，家里的旧家电依然可以使用，只是不能满足现阶段品质生活需求的客群占比已经达到了65%左右。

上门优质服务暖人心，好评连连

考虑到一些交通不便的小巷口和部分偏远地区，苏宁工作人员为了及时给顾客换新，甚至开启人肉搬运模式——到顾客家里步行搬运旧机到十多分钟送到运货车上。从焕新节活动正式开始以来，厦门苏宁收到的好评也是数不胜数。

在回收旧家电的过程中，顾客在家电方面有疑难杂症苏宁工作人员也会现场帮忙处理。其中有位老大爷，子女常年在在外而且自己的手脚也不大利索，老旧的风扇一放就放了十多年。整好赶上苏宁以旧换新，工作人员也帮忙一并处理了。 

正是因为这样敬业的态度，才让苏宁获得无限赞誉，基于对苏宁易购的认可，目前询问以旧换新的人也渐渐增加。以旧换新就是从‘垃圾堆’里寻宝。此次以旧换新活动还将包括“产品上新”和“服务用心”计划，既是面向消费者的一次产品和服务焕新，也是苏宁自身及合作伙伴的一次理念和技术革新，苏宁将一直秉持“服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准”的理念，以极致的产品和服务，引领产业生态，共创品质生活。