自1999年创立厦门小羽佳家政股份有限公司，今年已经是翟焰正式踏入家政行业的第20个年头了。在创办小羽佳前，翟焰在国企从事着令人羡慕的团干工作，“那个年代编制内的工作福利还是很不错的，也很稳定。”但是为了帮助生意负债的父亲和职场失意的弟弟，翟焰果断打破舒适圈，踏上了家政行业的创业之路。

　　缴纳五险一金

　　增强员工安全感

　　上世纪90年代的家政人员大多是“游击队”的形式，在街上接单，有单就出，没单就在家休息。翟焰创立的小羽佳却不是这样运营的，“每天我都会让员工来公司等单，没单时就安排一些手工活让他们赚点外快，或者聚在一起聊工作。”这样的做法提高了员工的凝聚力，“让他们觉得自己不是一个人在奋斗，而是在这个城市扎根生活。”

　　不仅如此，翟焰更致力于员工制的管理，为员工缴纳“五险一金”。起因是一位员工在去海沧出工的小巴上受伤了，没有保险的他面临着巨额的医药费，于是翟焰毅然决定为所有员工缴纳“五险一金”，为他们的工作提供稳定保障。然而创立之初，不少员工不理解，翟焰用了近三年的时间，与每一位就业的员工签订合同，缴纳医社保。

　　每周举办分享会

　　提升员工幸福感

　　除了对员工生活温饱的关注，翟焰还呼吁关怀家政从业人员的心理健康。“很多家政从业人员都是离异家庭，生活环境也比较艰苦，有的背井离乡来到厦门，如果不及时疏解，让灰暗的情绪和仇恨心理肆意滋生，那么后果不堪设想。”

　　翟焰不仅学习了心理疗愈课程，自考了“催眠师证”，更在每周一举办视频课，为员工上心理课程，传递幸福理念，同时每周组织读书会、分享会，让员工畅所欲言，交流情感问题、子女教育问题。“家政行业与人息息相关，只有我们的员工发自内心地感受到幸福和快乐，才能将这种幸福感也传递给他人。”

　　家政模范

　　伍崇星负伤搬运200斤重物

　　来自四川的伍崇星是小羽佳搬家部的一名资深员工，从事家政行业已经15年了，多年来，他拿下多个大型搬运业务，如：中信银行、厦门市妇幼保健院、集美工业学校等，获得多次好评。

　　在今年七月搬运农行电子回单柜时，为了尽快送货不让物品被雨淋湿，伍崇星不慎被两百多斤的铁柜砸到右腿，鲜血直流，客户多次劝他包扎。但他为了给客户节约时间及保护好物品，坚持把物品从莲花路口搬到高崎仓库，等结束时已是晚上九点多，他才打的去医院缝了13针。伍崇星表示：“我不想耽误信任我的客户，当时就想着赶紧搬，物品才不会被淋湿，顾不上痛了，只要还能服务，我就要坚持到底！”

　　李青林大雨天冒险救人

　　李青林是小羽佳维修部的一名员工，今年45岁，朴实善良的他总是带着热诚的心帮助工友、服务客户。一个大雨天，很多管道积水堵塞，李青林骑着电动车冒雨上门服务。途中路过谊爱路的一个隧道，因为大雨隧道积了将近1米深的雨水，一位女士不清楚路况，直接将车开进了隧道低谷处。雨势越来越大，隧道两头的积水已经淹到了车窗玻璃，水压很大她无法打开车门，在这紧急关头李青林冲进水潭中，将这位女士从积水中解救出来。当她缓过神来，才发现李青林已默默离开了。女士通过李青林的工具包，得知是小羽佳员工，专门致电表示感谢，李青林说：“我也没想过要什么回报，能帮助到她我很高兴。”

　　冯延娥拾金不昧做保洁

　　去年入职的冯延娥在一年多的保洁工作中，因为待人有礼、做事认真广获好评。去年在海峡国际社区打扫时，因为房子很久没人住，客户要求全屋大扫除。冯延娥并没有抱怨，而是认真沟通，作为一名负责的保洁师，她将床、柜子以及沙发等大型家具都挪开了，仔细地打扫这些卫生死角。最终还在床底的垃圾堆里找到了一枚钻戒，以及柜子底下发现两个200元的红包。她马上联系客户，对方十分感动，找到了遗失许久的钻戒。冯延娥表示，这是我们应该做的，客户对于她的服务和态度都十分满意，从此指定她为自己家的保洁师，并一直延续到现在。

　　暖心雇主

　　邹良荐是小羽佳的VIP客户，两年多来，对于家政人员提供的保洁、搬家等服务他总是第一时间给予好评。提及与家政人员的相处，邹良荐表示：“别人为你干活，你对人好点，比如买买水什么的，我觉得很正常。”前段时间，搬家师傅在搬运过程中不小心弄破了一点沙发，当师傅主动提出赔钱时，邹良荐说：“你们搬家都搬一天了，赚钱也不容易，不用赔钱了，找个师傅帮忙修补一下就可以了。”

　　去年3月，爱恩贝家政员邱阿姨抱着宝宝下楼梯时，不慎跌倒。邱阿姨不顾个人安危，第一时间把宝宝保护在怀里，宝宝没事，自己却摔成脚踝粉碎性骨折。雇主郑周第一时间把邱阿姨送到医院做了CT检查，并交了三万元医疗费，还雇一名护工24小时照料。此后每天郑周都到医院给邱阿姨送水果、嘘寒问暖。10天后邱阿姨准备出院回家疗养，临行前，郑周还特意给邱阿姨买了回贵州的机票，并发给她一笔工伤补偿费。

　　企业风采

　　厦门小羽佳家政股份有限公司是集企业保洁、市政环卫工程、家庭搬迁、管道疏通、保姆月嫂等业务为一体的综合型家政服务企业。公司拥有全职合同制员工600余人，是福建省最大的家庭服务品牌之一，更是全国家庭服务业百强企业。

　　厦门爱恩贝家政服务有限公司成立于2015年，公司业务涵盖：月嫂服务、育婴师服务、家政技能培训、产后康复服务等领域。爱恩贝母婴致力于为妈妈们提供最专业的母婴护理服务，已为5000多个家庭提供育婴服务。公司采用行业严格标准，筛选并培训月嫂和育婴师。