重症病房里，患者大小便失禁是常有的事，当病房充满臭味时，是他们不顾脏污为患者擦洗全身、替换被褥；有些患者因病便秘，严重影响身体代谢，为了解决患者痛楚，他们甚至要亲手人工取便；有些患者在忍受不住病痛时，会将情绪发泄在旁人身上，是他们默默忍受辱骂，安抚患者好好配合治疗。他们是病床旁温暖的一道光，他们便是护理员。

　　十年护理工作

　　耐心护理重症病人

　　刘允俊是厦门金圣元劳务派遣有限公司的一名资深护理员，从事护理工作已经十年了。有位徐先生因帕金森症生活完全不能自理，住院一年多，辗转厦门多家医院，刘允俊细心照料病人，日常的擦洗、喂饭不在话下，不论白天黑夜，每2小时坚持给病人翻身一次，避免褥疮。徐先生的女儿每次探望都十分感动，更在父亲去世后寄去感谢信：“虽然父亲最终还是离开了我们，但在这段时光能遇到刘师傅这样好的护工，给予他无微不至的照料护理，我们全家心存感激。”

　　刘允俊无微不至的照顾让不少患者十分动情，有患者直言：“老刘啊，你就是我最亲的亲人！”此前，有位患肺癌的胡先生原本褥疮十分严重，在他半个月的精心照料下康复了，刘允俊还耐心劝他治疗，“现在医学发达了，等你好了就可以陪孙子上学啦。”就这样，原本郁郁寡欢的胡先生平静地度过了生命中的最后三个月，刘允俊常说：“我哄他一天，也许他就能多活一天。”

　　五年管理工作

　　做患者与护理员的桥梁

　　作为金圣元护理员管理中心部门经理的李观玉，担任管理员工作已经近5年了，如何管理护理员、与病人家属沟通对她来说是不小的挑战。有一次，有位家属看到病人身上没有擦洗，投诉护理员没有照顾好病人并表示不交护理费。当时已经是下班时间，李观玉正在接孩子的路上，得知此事后连忙跟老师说明情况，让小朋友在幼儿园等她，然后马不停蹄地赶往家属家里。经过沟通，才知道是患者情绪低落，加之身体不适，不愿意配合护理员，护理员也满腹委屈。李观玉耐心沟通，把护理员平时的护理工作悉数告诉家属，并安抚病人，积极配合护理员工作以及治疗。最终，病人和家属理解了护理员的辛苦，双方和解。

　　暖心雇主

　　王女士是胡德东的妈妈，因为儿子脑出血，长期躺床不能自理。对于护理员刘师傅，她很感激：“刘师傅做事认真、细心，每天要给我儿子翻身、擦澡、喂食、做康复运动、抱上轮椅行走，每周去做2次理疗，这些我都看在眼里。”有次刘师傅不小心忘关电吹风把胡德东的脚烫伤了，他十分愧疚，特意从老家找来了烫伤药，王女士安慰他：“失误一次不要紧，我知道你心里也很难过，以后注意就可以了。”平日里她也像家人一样对待刘师傅。