968108民情热线工作职能介绍
来源： 厦门市统计局信息网 发布时间：2008-08-01 09:06:23
厦门市社情民意调查中心隶属于厦门市统计局，是经厦门市人民政府批准成立的首家专门从事社情民意调查的专业机构。该中心主要围绕政府和百姓普遍关注的热点问题、焦点问题，通过调查专线968108和计算机辅助电话访问系统（CATI）开展专项调查，在群众和政府之间架起一座沟通的桥梁，成为“了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力”的传递社情民意的一条重要渠道。其主要工作职能如下：
一、该中心主要是就政府和市民普遍关注的热点和焦点问题开展社会公益性调查，不增加市民的额外负担。
二、该中心以专属号码968108作为调查专线的唯一工作号码，易于市民识别配合。
三、CATI系统增设24小时自动值守接收语音留言功能，主要作用是：
1、在电话调查期间，部分市民因故暂时无法接听电话接受调查，过后可以回拨968108民情热线，通过留言功能反映自己的意见。
2、在非调查期间，市民对我市社会经济发展的看法，对政府工作的建议，可以拨打968108民情热线留言反映。中心每天对市民留言信息进行整理，然后分专题向有关部门反馈，供决策参考；同时，对留言信息进行分析，寻找出市民群众当前较关注的热点、焦点问题，然后展开专项调查工作。
968108民情热线提醒广大市民群众，这条民情热线主要职能是开展社会公益性专项调查，不具有接受投诉意见的工作职能，因此，市民群众在日常生活中对政府工作的投诉意见应尽可能通过其他渠道向有关部门反映，还请市民群众予以理解。
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