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对于近期中国电信3G营销策略的一些反思

来源:verycool 发布时间:2009-04-23 09:09:50

【小编八达整理推送】
 
  首先我先声明,我本人是亲TD的,虽然我承认WCDMA技术更为成熟。至于CDMA2000则是我一贯不看好的标准,具体原因以后再专文阐述。(当然,这只是我的一家之见)
  我这种发言,一定会被说成是托,甚至会招致攻击谩骂。但我说的话是否有道理,请各位网友明鉴。

  不得不承认电信的超前宣传做的很好,让很多群众接受了她们所希望传达的概念。3G掌门人,10大精彩3G业务,这些口号都喊得很响,对于品牌的重塑,在这点上电信无疑是成功的,这一点是需要肯定的。目前,天翼品牌的良好形象,一定会让联通的人捶胸顿足,一样是打品牌,为什么自己手里半死不活的133到了电信手里就能炒得这么风风火火呢?

  在肯定其品牌建设成绩的同时,我们必须看到,在业务、终端、服务、计费、网络等方面,和移动还有很大差距,就是相比当年的联通,也有一定距离。举个例子,移动公司可以打实时的话费详单,但189就做不到,这只是电信业务不成熟的表现之一。
  电信在运营无线业务方面,毕竟是新手,我们不能有太多苛求,要像宽容TD一样,给电信一些时间让他们来建立、健全自己的服务体系。正是由于有了大家的宽容和支持,td才能有今天蓬勃的发展和不断完善的产业链。所以相信电信在很快的将来,也会迎头赶上,提供真正符合电信级标准的产品,造福广大群众。我相信假以时日,按部就班,脚踏实地地发展,中国电信终有一天会带给我们惊喜。

  但是,业务提供能力的不足确实是中国电信的最大软肋,所以在电信的宣传中,呈现了一定的“唯制式论”的特点,相信关心报纸的yuyu应该能发现。电信总在鼓吹CDMA2000如何优越,比如超低辐射什么的(关于这一点,我的上一个帖子已经做过详细的阐述,详见:
);鼓吹覆盖如何全面,网络如何优越。(3G基站数量号称达到3122,这个数量几乎是移动的3倍,有人相信么?)
  概念越炒越大,但业务却迟迟未能跟上,这是广大电信员工所面临的尴尬。将短信、彩信业务包装3G,这也是在够难为他们了。我想提醒电信的是,给客户越高的期望值,客户对你们的失望就会越大。作为服务提供商,客户的心伤不起。这种竞争策略在同移动的竞争中或许让你们觉得很解气,很过瘾,但是这种方式真的是对你们有益的么?

  在真正的3G业务推出之前,就宣称自己是3G掌门人,宣称用4天时间新增2600个基站,宣称率先全国正式商用。这种宣传战略固然强悍,能够吸引足够多的眼球。但这就像美丽的肥皂泡,多么绚丽也是经不起触碰的。一碰就会碎掉。
  之前移动大量发送的“唯一……唯一……唯一……”的短信,这种做法确实令人觉得别扭,甚至是不齿。但细细想来,这种提法虽然刺眼,但你又抓不到什么把柄,毕竟他们所言非虚。电信的3G网络虽然建成了,但没有业务在上面跑,这就好比修好了全省的高速公路,却不让车上去跑,这是怎么都说不过去的。

  之前,我鄙视移动派托上来攻击电信,为了攻击电信不惜每天收集报纸做截图分析。但看了这几天的报纸之后(感谢移动的托做的仔细的截图分析),我开始质疑中国电信的诚信。当一个企业沦落到靠睁着眼睛说瞎话来进行竞争的时候,我只能对其表示失望。
  希望乐总能够看到这篇文章,能够停止虚假浮夸的宣传策略,静下心来踏实地练好内功,这样才是增强核心竞争力的根本。
  良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。以上肺腑之言,中听不中听,就看各人了。

[ 本帖最后由 verycool 于 2009-4-22 07:16 编辑 ]