请你不要把找的钱放在我的饮料上……
来源：elover 发布时间：2009-05-29 20:45:21
【小编八达整理推送】
27号大概6点左右，在机场送几个朋友，他们提议吃KFC。遂至，一个女服务员（左手边第一个柜台）接待了我们。我们使用了机场通行证（与优惠卷同等效力），点了三个套餐（带九珍果汁）、一包薯条、一杯单点的可乐、一个蛋挞和鸡块。
然后把三个套餐里面的两个九珍果汁换成了可乐。可能是比较多东西又有换饮料的原因，导致了业务还不熟练的她紧张过度，最后她说餐拿齐后，发现还是少了一杯九珍，可乐也不是我们要的不加冰的。加之之前点餐时都要重复二三遍给她听，由此断定她是个新人，经验不足啊！这也没什么，餐费（不连她漏掉的那杯九珍）是80多，我朋友拿了100元给她，就在这时，她把找完的钱不是递给我们，而是将钱放在了摆在餐盘的三杯可乐上面（并排放的），我们三个人立马吓到。。。
汗啊，这多不卫生啊！！！！虽然有盖子，但是……反正谁看到了估计都喝不下去吧，顿时一位朋友看不下去转身回座位，就差说“我不喝了”。然后我提出了把三杯饮料全部换掉（一来她把钱放上面，我们真的喝不下；二来我们要的是不加冰块的可乐）另外加一杯的九珍的要求，她很不情愿意的说九珍要加钱，我说好，然后就气嘟嘟的把可乐拿去换，边走还边跟他们的经理还有同事大声抱怨，说：......这几杯他们居然全部不要，要我换掉，真是的…..（原话大致是这样，不过肯定是抱怨没错）。换毕，我问她杯子给我们换了吗？她说原来那几杯还在柜台上没有报废掉。看，新人就是新人，露馅了吧，
你们是不是要把那几杯再买给其他顾客呀？顿时无语，反正我经常来你们这家KFC，已经不是遭遇过第一次服务质量有问题了（包括态度、少拿、前一天点餐第二天没错、停电没法做粥、对着不懂中文的外国人说中文等），算了，习惯了，遂离开柜台，用餐，心想你们最好有点良心，报废掉那可乐算了，不要让哪个客人喝到那杯啊。。
经历这样的事件后不禁有这样的疑问：
1、 KFC你们能不能收钱和拿餐分开啊，你们虽然是餐齐了再拿钱，可是给下一个顾客拿餐时，你作过清洁了吗？下一个客户的餐食被你拿了后是干净的吗？
2、 KFC你们能不能加强下对新人和员工的培训啊，让他们不要将钱放在顾客的饮料上。不过我估计培训也没告诉员工不要这样，可是这是大家普遍的卫生意识啊，这点对于一个餐饮企业来说，也不用教育吧，每个员工都应该意识到的啊。
3、 KFC我们换掉的饮料你们能不能当场报废掉？我们没看见，是不是有权利质疑你将可乐还是卖给别的顾客，别的顾客不知道，也不会知道。作企业是要有良心的，也要有社会责任感，我们不得不提出心中的质疑~~~
4、 KFC机场店，你们能不能多招几个会说英语的服务员或者培训一下，碰到外国人连句Hello都不会说，找完钱还跟人家说中文：“您的餐已经上齐，请慢用。”无语中….要不要我替你说啊…..
5、 KFC机场店，我去了那么多次，经常遇到服务质量问题，并且新款的餐食每次都没有，你们是不是应该反思下？到底有没有服务中的一些不足呢？
经历这样的事件后不禁有这样的疑问：
1、 KFC你们能不能收钱和拿餐分开啊，你们虽然是餐齐了再拿钱，可是给下一个顾客拿餐时，你作过清洁了吗？下一个客户的餐食被你拿了后是干净的吗？
2、 KFC你们能不能加强下对新人和员工的培训啊，让他们不要将钱放在顾客的饮料上。不过我估计培训也没告诉员工不要这样，可是这是大家普遍的卫生意识啊，这点对于一个餐饮企业来说，也不用教育吧，每个员工都应该意识到的啊。
3、 KFC我们换掉的饮料你们能不能当场报废掉？我们没看见，是不是有权利质疑你将可乐还是卖给别的顾客，别的顾客不知道，也不会知道。作企业是要有良心的，也要有社会责任感，我们不得不提出心中的质疑~~~
4、 KFC机场店，你们能不能多招几个会说英语的服务员或者培训一下，碰到外国人连句Hello都不会说，找完钱还跟人家说中文：“您的餐已经上齐，请慢用。”无语中….要不要我替你说啊…..
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