平安人寿厦门分公司坚持开展客户信息真实性管理活动
来源：厦门小鱼网 发布时间：2018-12-11 11:29:07
寿险保单未登记手机号，极可能影响到保单权益。最担心的是未接到宽限期末交费提醒，保单停效影响保险保障。提供准确的手机号码，则可以让保险公司快速准确地为客户送达各类通知与提醒，帮助客户在第一时间了解关于保单的相关资讯，了解自身的保单权益。
为提高客户服务质量，平安人寿厦门分公司始终坚持开展客户信息真实性管理活动：每月随机抽取一定比例寿险保单中投保人的联系电话，由平安服务专线95511电话中心进行电话呼出核实，联系成功的，加以标记；联系核实未果的，将清单下发给服务队伍，安排保单服务人员通过电话或上门核实，并对联系电话、手机号错误或有更改的，协助并指导客户办理联系信息变更。
此外，平安人寿厦门分公司也十分关注被保人手机留存情况，每月定期采集被保人手机留存情况，针对仍未留存的被保人，通过寄送信函提醒投保人、发送补充被保人手机号短信给投保人手机或要求保单服务人员电话、上门核实等举措，争取更多的被保人愿意主动提供手机号给保险公司。
如何办理手机号补充或变更？平安人寿厦门分公司相关负责人表示，除了传统的到客服门店亲办形式，客户还可以选择拨打95511电话办理、委托服务人员代办、平安官网一账通变更等。值得一提的是，手机下载平安金管家APP，安装后使用一账通用户名密码登陆，选择保单服务，选定变更对象，录入手机号，拍照上传资格人证件及签字，即可足不出户完成手机号码变更。
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