客户陈先生突发心肌梗塞，出院后又投入工作，几乎忘记申请理赔。平安人寿保险代理人及理赔工作人员秉承“主动为客户寻找理赔的理由”理念，提醒并帮助客户提交了5000元的医疗险理赔申请，在审核过程中发现客户符合重疾理赔条件，最终帮助客户获赔551万余元理赔款。陈先生为表达对平安人寿专业理赔服务的认可和感谢，向公司赠送锦旗，称赞公司“真诚守信，为客户寻找理赔的理由！”

客户陈先生是一位颇有远见的企业家，怀揣着对家人的责任，早在2009年就为自己投保了人寿保险，并在后续数年间添置了寿险、重疾险、医疗险、意外险等七份保单。

尽管平日里忙于事业，陈先生却从未忽视对家人的陪伴。2024年暑假，他特意放下手头的工作，和家人一起旅游，享受难得的闲暇时光。

在一个阳光明媚的下午，陈先生坐在酒店的窗前，欣赏着窗外的美景，突然感到胸前传来一阵压榨性疼痛，紧接着是头晕、大汗淋漓。他迅速服用了“救心丸”，但症状并未得到缓解。陈先生意识到，这次的情况可能非同小可，于是立即拨打了120急救电话，前往附近的三甲医院救治。

最终，陈先生被诊断为心肌梗塞。在与家属沟通后，医院迅速为陈先生进行了冠脉介入术，发现他的右冠脉近段已经100%闭塞，又立即为他进行了“支架植入术”。从胸痛发作、自救服药、120接送、急诊诊断到手术完成，短短两个小时，陈先生与死神进行了一场惊心动魄的较量。

经过七天的住院治疗，陈先生终于康复出院。事后，陈先生很快又重新投入工作，忙碌的生活让他暂时忘记了申请保险理赔，直到一次与保单代理人老潘聊天时，他才轻描淡写地提到了自己住院的经历。

陈先生这次住院花费6万余元，经医保报销后，剩余5000元需自费。老潘得知后，立即为陈先生提起了医疗险理赔申请。在审核理赔材料时，平安人寿理赔人员发现陈先生的情况符合重疾赔付条件，于是主动联系了保险代理人，建议为客户一并申请重疾险理赔。最终，陈先生获赔551万余元，并获得豁免49万元 。

陈先生心中充满了感激，为了表达对平安人寿及保险代理人老潘的感谢，他亲自送来一面锦旗，上面写着“真诚守信，为客户寻找理赔的理由!”。这短短几个字，不仅代表了对平安人寿理赔服务的肯定，更是对保险价值的深刻诠释。

无论身处何方，无论身份如何，健康都是每个人最重要的资产。保险不仅是一份保障，更是一份对生命的尊重和对未来的期许。平安人寿始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户带来“省心、省时、又省钱”的暖心服务，用专业让每个家庭拥有平安。

备注：个体出险情况存在差异，本案例仅供理解材料内容之用！理赔结论由公司审核出具，保险代理人不能向客户承诺理赔结论。