2025年春节前夕，A先生突然发现脖子摸起来有小肿块，联想到朋友前段时间因甲状腺癌接受手术的经历，想着该不会自己也“中招”了吧。怀着忐忑不安的心情A先生来到了医院检查，经检查后医生建议住院手术治疗。办理住院手续时A先生想起了多年前投保的平安福保单，微信咨询代理人：我要手术了，怀疑是甲癌，是否能够理赔？代理人李主任得知信息后立刻赶往医院慰问探望A先生，让他安心治疗，出院后再帮其提交资料申请理赔。

 出院后，李主任迅速整理病历资料，为A先生申请重大疾病理赔，同时告知A先生，这个是重大疾病理赔申请，根据平安福重疾15条款涉及金额15万，有可能几天才有理赔结果，需要耐心等待。

令人惊喜的是，不到两天时间，A先生便收到了结案短信，理赔金额15万元迅速到账，同时保单剩余保费也获豁免。A先生对平安的理赔速度和服务态度赞不绝口，他表示：“没想到15万元的理赔这么快就能到账，真的很高效！感谢李主任的贴心服务，让我在困难时刻感受到了温暖。”此外，A先生的保单还附加了住院医疗保障，住院费用也可申请报销。

这次理赔经历让A先生深刻体会到保险的价值，也更加庆幸自己当初的加保决定。

从坚持投保到无奈退保，再到重新加保，最终获得及时理赔，A先生的经历诠释了保险的价值和意义。平安人寿始终坚持以客户为中心的服务理念,致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。

备注：个体出险情况存在差异，本案例仅供理解材料内容之用！理赔结论由公司审核出具，保险代理人不能向客户承诺理赔结论。