从退保边缘到成功理赔，他成了保险的“代言人“
来源：厦门小鱼网 发布时间：2025-09-26 16:47:43
近日，平安人寿厦门分公司客户姚先生经历了一场从“险些退保”到“坚定信任”的心路历程，亲身感受到了保险在关键时刻的保障作用，不禁感慨：“保险不是骗钱的工具，而是守护生活的盾牌。”
险退保风波：朋友怂恿，客户徘徊
2024年7月，客户姚先生因朋友的怂恿，萌生了退保的想法。他的朋友对保险了解不多，却认为“平安福”保险产品计划“坑爹骗钱没有用”，并极力劝说姚先生退保。姚先生性格腼腆，最终在朋友的强势影响下，拨通了平安人寿的客服电话，表达了退保的意愿。
面对姚先生的退保请求，平安人寿运营督导专员小林耐心劝阻，但姚先生仍坚持退保。为了维护客户的权益，小林并未就此放弃，再次上门沟通，详细讲解了“平安福”的保障意义及功用，并列举了多个真实的理赔案例，试图让客户更加全面的了解保险。然而，姚先生的朋友在一旁不断插话，煽动姚先生坚持退保，让这次的沟通异常艰难。
拯救保单：亲情劝阻，客户暂缓退保
督导小林在与姚先生的沟通中了解到，姚先生的姐姐恰巧也是督导小林服务过的客户，其姐姐对督导小林的保险专业高度认可。于是，督导小林立即拨通了姚先生姐姐的电话，详细说明了情况。姚先生姐姐得知后，耐心劝说姚先生再考虑一下，督导小林同时也建议客户：“既已缴纳了2024-2025年度的续期保费，保险保障便可持续享有至2025年3月，现在退保太可惜了，不如等下一个保单年度再考虑。”
在姐姐和督导小林的劝说下，姚先生最终放弃了立即退保的念头。
意外降临：骨折重伤，医疗费用高昂
2025年2月，一场意外彻底改变了姚先生对保险的看法。姚先生不慎从床上摔下，导致左跟骨骨折，被送往当地一所医院治疗。尽管花费了几千元，但治疗效果不佳，随后又转院到当地另一所医院，再次花费数千元，伤情仍未好转。无奈之下，姚先生专程飞到上海市寻求治疗，花费近5万元才得以好转。
理赔获益：保险显身手，客户转念
出院后，姚先生第一时间联系了督导小林，申请理赔。幸运的是，由于小林的劝阻，姚先生的保单仍然有效。经过审核，姚先生共获得了5万多元的医疗费用理赔金，并因伤残定级10级，获得了2万元的伤残保险金。
客户转变：从退保到推荐，保险的价值被重新认识
这次意外理赔让姚先生深刻认识到保险的保障功能。他感慨道：“当初要不是小林和姐姐劝阻，我现在可能连一分钱理赔金都没有，保险真的能在关键时刻帮到你！”
在2025年的保单缴费月份，姚先生主动提前缴纳了保费，再无退保念头。如今，姚先生还经常向朋友推荐保险，成为保险守护生活的“义务宣传员”。
姚先生的故事不仅是一次理赔案例，更是一次对保险价值的深刻诠释。它提醒我们，在面对退保时，要慎重考虑，因为保险可能在未来的某个时刻，成为我们生活坚实的保障。
注：个体出险情况存在差异，文中理赔案例仅供参考；理赔结论由公司审核出具，保险代理人不能向客户承诺理赔结论。
文中平安福保险产品计划由平安福16、平安福重疾16、长期意外13、豁免C16、附加定期、健享人生A、住院日额07、意外医疗A保险组成。您可根据实际保障需求与经济承受能力合理规划选择保险产品计划，如附加产品不符合需求，您也可选择单独购买本保险产品计划中的主险。
以上为险种简称，全称可查询中国平安官网。
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