平安人寿厦门分公司完成首例“直赔”结算，开启理赔服务新篇章
来源：厦门小鱼网 发布时间：2025-09-26 17:16:04
【通讯员林薇】9月23日，平安人寿厦门分公司在厦门大学附属第一医院成功完成首例直赔支付，作为首位体验到这一便捷服务的客户家属表示：“商保直赔真是太方便了，省去了我们作为客户进行商保理赔来回奔波和纸质材料提交的麻烦，为商保直赔点赞！”
直赔服务：让数据多跑腿，客户零跑腿
平安人寿厦门分公司推出的“商保直赔”服务在厦门大学附属第一医院完成首单支付引起广泛关注。一站式结算商保理赔方案，真正实现客户入院即申请、出院即结算，省去客户事后理赔申请跑腿的麻烦。
首例支付结算：客户L先生商保直接结算10400元
客户L先生近日因病于厦门大学附属第一医院入院治疗，入院时在医院商保中心驻院服务人员的协助下，通过平安金管家APP提交了直赔服务理赔申请。经过17天治疗L先生出院，办理出院结算时，平安人寿厦门分公司直接支付给厦门大学附属第一医院商保可赔付金额10400元，客户仅需支付剩余费用即完成了出院结算，全程无需提供一份纸质材料就完成了商保理赔流程。
伴随着平安人寿厦门分公司首例厦门大学附属第一医院“商保直赔”完成，开创了平安人寿厦门分公司理赔服务的全新范式，传统事后理赔赔付变成为出院直付，极大地节约客户时间，也将大大提升客户理赔服务体验。
近年来，随着社会经济的快速发展和人民群众对健康服务需求的日益增长，金融行业在服务民生、助力社会进步方面扮演着越来越重要的角色。平安人寿厦门分公司在党委领导下积极响应国家号召，深入践行金融工作的人民性，将服务人民群众的需求作为工作的出发点和落脚点，奋力书写金融“五篇大文章”。在这一背景下，平安人寿厦门分公司积极在厦门大学附属第一医院推进进“一站式”智能直赔理赔模式，旨在深化医疗与保险行业的深度融合，依托科技赋能，破解群众“看病难、理赔慢”为广大鹭岛客户提供了方便快捷的服务体验。未来，平安人寿厦门分公司将持续优化创新理赔服务，为客户提供“省心、省时又省钱”的保险服务。
直赔服务提醒：为让客户顺利享受便捷的直赔服务，若客户于厦门大学附属第一医院住院，请提醒客户及时报案，或联系厦门大学附属第一医院商保中心米加服务专员（地址：厦门大学附属第一医院商保中心：总院门诊B区B1楼安检门口旁），告知为平安人寿厦门分公司客户，米加服务专员将协助客户完成商保直赔服务。
注：米加服务专员指第三方合作供应商米加健康科技有限公司的商保服务专员。
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