平安人寿快速应对香港大埔屋邨宏福苑火灾

来源：厦门小鱼网发布时间：2025-11-28 15:16:16

据香港警方和消防部门27日凌晨召开记者会宣布，大埔屋邨宏福苑火灾目前已造成44人遇难，45人受伤。

平安人寿启动重大突发事故应急预案，总/分公司成立应急处理小组，第一时间应对本次事故。公司高度重视，持续关注新闻播报，通过95511、代理人等渠道排查客户出险报案信息，暂无客户出险。

平安人寿将持续跟进本次事故进展，同时推出7项服务举措，第一时间启动绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务。

附：平安人寿重大突发事故理赔服务举措

（1）主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；

（2）简化理赔手续：因此次重大突发事件导致身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；

（3）理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

（4）提供上门理赔服务：对此次重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务；

（5）开通特案预赔服务：根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；

（6）取消定点医院和自费限制；

（7）启动急难救援服务。

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