重疾先赔显温度 一日结案解燃眉之急
来源：厦门小鱼网 发布时间：2025-12-02 15:12:12
未雨绸缪的守护：一份保单的温暖承诺
F女士原是孤儿单客户，既往在2014年投保鑫盛12保险产品组合，重疾保额7万元，后在代理人小杨的服务下，加保了特疾10。这份持续升级的保障计划，在2025年秋季突如其来的健康危机中，成为了守护生命的坚实屏障。
F女士有定期体检的习惯，始终保持着对健康的敏锐关注，今年10月，方女士突然发现乳头异常出血，多年积累的健康意识让她迅速启动诊疗程序，穿刺确诊恶性肿瘤后，小杨口中保险保障会替您遮风挡雨的承诺，此刻化作了触手可及的安全感。
极速响应的守护：重疾先赔跑出生命速度
2025年11月5日下午，代理人小杨带着客户的病理报告找到了理赔室李恒老师。在李恒老师的耐心指导下，小杨下午便完成了材料收集工作。更令人动容的是，当日下午系统显示理赔申请提交时，方女士尚未出院，次日上午，便完成审核赔付14.2万元理赔金。方女士没想到理赔如此快速，赔付金额也超出自己预期。——这笔超预期的赔付不仅覆盖了手术费用，更让客户感受到保险服务的温度与速度的完美统一。
双向奔赴的守护：锦旗背后的信任传承
F女士出院后便主动联系代理人为女儿加保了安佑福全能保险产品组合，重疾保额15万，同时特别委托代理人向理赔室赠送锦旗，称赞"服务热情周到，理赔及时高效"。从代理人咨询到审核结束的全流程中，平安人寿厦门分公司展现了重疾先赔的快速高效，充分践行"以客户为中心"的服务理念。
本案体现了保险保障在健康风险管理中的重要作用，更彰显了平安人寿通过标准化理赔流程、专业化服务团队和智能化审核系统构建的"三速"服务优势。李恒老师在案件处理中展现出的耐心指导与精准判断，以及"重疾先赔"机制的灵活运用，为特殊时期的客户提供了有温度的理赔服务，真正实现"雪中送炭"的保障价值。平安人寿也将始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户带来“省心、省时、又省钱”的暖心服务，用专业让每个家庭拥有平安。
注：
1、客户投保的鑫盛12保险产品组合，由鑫盛12、鑫盛重疾、特疾10、附加意外13、意外医疗B、豁免重疾C12组成，为其女儿投保的安佑福全能保险产品组合，由安佑福全能、附加意外基26、e生保尊享版、优享医疗、轻中豁免B组成。客户可根据实际保障需求与经济承受能力合理规划选择保险产品组合或单一险种。
2、个体出险情况存在差异，本案例仅供理解材料内容之用！理赔结论由公司审核出具，保险代理人不能向客户承诺理赔结论。
3、以上提及产品均为产品简称，全称可查询中国平安官网。
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