曾滨：把“钻石”当起点，坚持才是答案
来源：厦门小鱼网 发布时间：2026-01-12 09:30:38
2017年11月，曾滨正式转型成为平安人寿保险代理人。在此之前，她已经在公司担任了八年培训与管理工作。对很多人来说，这样的转变意味着重新开始，但对曾滨而言，这一步并不突然。多年在管理工作经历，让她比别人更清楚保险代理人肩上的责任，也让她深知“钻石”不仅仅是一种荣誉，更是一种自律和承诺。
钻石是最初的目标
大学毕业后，在家人的推荐下，曾滨进入平安人寿工作，入行之初是做内勤。那时的她主要负责培训，帮助新伙伴了解公司制度和产品，也承担起“钻石”文化的宣导工作。八年多时间里，她见证了无数代理人的成长与坚持，听过无数次关于“钻石”的故事。
然而，站在讲台上的她，心里始终有一个疑问：如果自己从未亲身经历过这条路，是否能真正理解一线伙伴的辛苦？带着这样的思考，她在2017年做出了转型的决定。进入业务的第一天，她就给自己定下了目标——钻石。在别人看来，这是一种挑战，但在她眼里，这是顺理成章的选择。“既然要做，就要做到最好。”她说，“钻石”并不是虚荣的追逐，而是一种底线：只有把这份工作当作事业，才能真正为客户负责。
她永远不会忘记那些在新手期里拉她一把的“天使客户”。她曾长期在早教机构与家长们组织活动，持续了一到两年的时间，那些没有功利心、用心组织的活动，让家长们看到了她的认真与执行力，从而逐步成为她最初的客户来源。她在采访中多次提到对这些家长和老师的感激——正是她们，让她从培训后台走到了业务前线。
理赔是最关键的时刻
“保险真正的价值，不在签单那一刻，而在理赔时。”曾滨常说。
客户健康的时候，保险合同往往只是数字和纸面。但一旦风险来临，保险就变成了雪中送炭。理赔的过程往往复杂而繁琐，客户在最无助的时候，需要一个可信赖的人。曾滨认为，当客户出险时，她应该是第一个在现场的人，她会第一时间慰问、帮助收集理赔材料，并在最短时效内把材料提交上传，跟进每一个流程环节，直至理赔款项落实。正因为这种实打实的，在关键时刻帮客户处理问题的责任与能力，让客户对她的信任感和安全感明显提升。有些客户会反复叮嘱她“你一定要在行业里坚持”，这句话对她来说既是认可，也是动力。对曾滨而言，服务不是一次性的成交，而是持续的陪伴与兑现承诺。
坚持是唯一的答案
保险行业从来不是一帆风顺的。2021年和2022年，线下拜访几乎停滞，很多客户不愿见面，业务陷入困境。曾滨没有停下脚步，而是迅速转向线上。她通过视频、电话和微信与客户保持联系，帮助他们整理已有的保单，提醒他们根据阶段调整保障。
她坦言，线上沟通需要耐心，也需要把专业讲清楚、讲到位。很多客户在疫情后对健康与财务的认知发生了变化，也正因如此，代理人的专业显得更被需要。她在访谈中提到，钻石对她而言不是终点，而是“持续精进的起点”，每个月的目标像一面镜子，提醒她必须保持动作与习惯。遇到瓶颈时，她会调整方式，但不会放弃基本的服务理念：客户需要你时，能马上出现并解决问题。
此外，她也把培训岗位上的经验带到了业务中：组织活动、做宣讲、耐心解释，把专业化的内容以通俗语言传达给客户。正是这些持续的基础动作，最终把不确定的机会变成了稳定的客户来源。
爱出者爱返
从转型至今，曾滨始终认为，钻石不仅仅是业绩的象征，更是自律和责任的体现。“我们行业看似自由，其实需要极度自律。没有目标，很容易放松。但有‘钻石’的要求，就能养成习惯，每天都提醒自己要行动。”她说。对她来说，“钻石”是一种工作习惯，也是对客户的一份承诺。
曾滨把“爱出者爱返，福往者福来”作为自己的座右铭——付出真心，最终会有回报。她反复提到一句话：“不要太功利心。”用心做事、把服务细节做到位，钻石和业绩自然会随之而来。因此，她常常告诫新人：不要把工作变成单纯的签单行为，而要思考客户是否因为你的规划而感到安心、幸福。
多年的坚持，也让她自身发生了改变。从讲台上的培训者到业务一线的实践者，她学会了更多的换位思考和耐心倾听。工作之外，这些能力也影响了她处理家庭和人际关系的方式。曾滨说，保险这份职业，不只是职业，它让人学会承担、学会兑现承诺，这些都是职业之外的成长。
钻石不是终点，而是持续前行的起点。在这条路上，她仍然坚持着。正如她所说：“坚持做一件事很了不起，一辈子坚持做一件事更了不起。”愿这份坚持与责任，继续成为更多客户和同行可以依靠的力量。
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