为爱探路，为爱坚守：苏惠珠以“钻石”恒心点亮万家保障
来源：厦门小鱼网 发布时间：2026-01-12 09:56:04
在保险行业，能连续多月达成“钻石”标准的代理人，已是凤毛麟角。而苏惠珠却以连续93个月的坚持，重新定义了“绩优”的时间尺度。她的故事，不仅关乎业绩的持续达成，更关乎一位母亲因爱入行、因责任坚守的成长轨迹。
从为女儿“探路”而加入保险行业，到成为团队中受人尊敬的“保障传播者”，苏惠珠始终将保险视为一份“陪伴型”的职业。她说：“客户托付的不仅是保单，更是对未来的安心。”我们与她对话，探寻其背后的动力来源、服务方法论与跨越周期的韧性。
因爱入行，因责任而坚守
2015年，苏惠珠的女儿大学毕业，在职业选择上对保险行业产生兴趣。为替女儿“探路”，她决定自己先加入平安人寿。“最初我并没有设定‘成为钻石’的目标，只是带着试一试的心态。”她坦言。
然而，正是这份为母则刚的初心，让她在一次次服务中逐渐建立起对保险价值的深度认同。支撑她连续93个月达成钻石的，不是业绩压力，而是“对职业的极度认可”和“自律的习惯”。在她看来，卖保险不是简单的交易，而是“为家庭送去保障”，每一次签单都是在帮助一个家庭抵御未来的财务风险。
她也曾遭遇瓶颈，但“空杯心态”成为她穿越低谷的钥匙。“我会把之前的客户记录重新翻看，回到最初支持我的那些人身边，再以归零的心态去学习新技能。”她分享道，一位健康险客户住院期间，她如亲人般陪伴探望、协助理赔，让对方感慨“亲人都做不到这样”。这种被需要、被信任的体验，成为她坚持的最大动力。
这段持续达标的旅程，也让她个人获得深刻成长。“自律已刻进肌肉里，”她笑着说。从过去害怕被拒绝，到现在能从失败中反思自身；从局限于家庭的小圈子，到与各行业优秀人士交流，视野与思维层次不断提升。更让她欣慰的是，女儿也被她的拼搏精神感染，成为一名“保二代”，延续她对保险事业的热情。
服务即陪伴，信任从细节中积累
苏惠珠不喜欢把保险销售称为“推销”，她更愿意称之为“长期服务”或“陪伴”。她认为，很多寿险合同是长期的承诺，尤其是终身寿险，往往与被保险人的生命等长。即便是定期寿险，也在保障期内为客户提供了重要的风险保障。“客户买的是未来的安心，是省时省力省钱的过程。”
在她看来，高质量的服务并不复杂，关键在于“是否真正把客户放在心上”。她分享了一个典型案例：一位农村单身带娃的客户在自建房施工时不慎摔伤尾椎骨，第一时间打电话给她。苏惠珠不仅指导客户拨打120，还在住院期间陪夜照顾，从理赔到康复全程陪伴。“客户后来告诉我，这份保险对他而言不是冷冰冰的合同，而是家人般的陪伴。”
她也善于从细微处发现客户需求。一次，她在朋友圈看到一位单身姑娘月初发“又没钱了”的动态，便半开玩笑地评论：“看来我们可以从财务习惯入手，一起规划一下啦。”随后她主动私信，帮对方复盘开支，引导她建立财务目标，并提出一个“自律挑战计划”：每月暂存500元，持续五个月，作为开启保险规划的第一步。最终，这位姑娘不仅养成了良好的消费习惯，还主动推荐同事：“买保险一定找这姐姐，她不会死缠烂打，而是先帮你理清需求。”
苏惠珠说，转介绍客户虽不是她最强的部分，但她始终相信：“只要真诚待人，客户是能感受到的。”
可复制的团队文化与面向未来的成长
作为团队老人，苏惠珠非常重视“可复制、可传承”的团队文化。她认为，“钻石”不是个人荣誉，而是一种可被学习、可被传递的工作标准。她常在新人早会上分享案例，帮助他们拆解目标、调整心态，让每个人明白“她不是一个人在战斗”。
在目标管理上，她依赖最朴素的工具——工作日志和客户档案。“好记性不如烂笔头”，她将季度目标细分为月、周、日任务，通过持续追踪确保执行。而在拜访客户时，她会提前预演问题，借助AskBob等智能工具准备方案，提升专业度与沟通效率。
面对数字化转型，她提出未来代理人须具备四大能力：深度共情、个性化服务、系统化知识、科技赋能。她不仅自己学习使用DeepSeek等工具，还尝试通过视频号、小红书以顾问身份输出内容，打造个人专业品牌。
对于正在冲刺“钻石”的伙伴，她给出了一句朴实却极富智慧的建议：“把钻石放下，专注活动量。只要过程做得对，保证高质量活动量，成交必然发生。”
苏惠珠的“钻石之路”，是一条由爱出发、由责任延续的长期主义路径。她将保险视为一种陪伴，将服务视作信任的积累。在她身上，我们看到的不仅是一位绩优代理人的专业素养，更是一位母亲、一位陪伴者、一位终身学习者的形象。
在保险行业迈向高质量发展的大背景下，苏惠珠用近八年的坚持证明：真正的专业，来自于对客户需求的深刻理解；真正的绩优，来自于对服务价值的长期信仰。而她与女儿之间的职业传承，也似乎暗示着：保险的种子，终将在信任与责任的土壤中，代代生长。
备注：本文人员系保险代理人，文中案例仅供理解材料内容之用。
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