王水英：保险路上的追光者
来源：厦门小鱼网 发布时间：2026-01-23 09:46:36
冬天的厦门，阳光透过玻璃窗洒进办公室，王水英刚刚结束一场与客户的会谈。这位曾经的服装企业主，如今是平安人寿厦门分公司的资深保险代理人，举手投足间既有企业家的干练，又有保险人的温暖。
“2016年5月26日，我清晰地记得这个日子。”王水英微笑着说，眼神中透着坚定。那天，她正式加入平安人寿，开启了一段意想不到的保险人生。
从服装企业主到保险代理人
加入平安人寿之前，王水英是一位成功的服装企业主，年销售额达六七千万元。但随着电商兴起，实体店经营面临巨大挑战。“实体店生意不佳，电商兴起之后，很多人选择网购。”十年前，像许多传统企业主一样，她开始思考转型。
转型的契机来自她的嫂子。“我嫂子在平安人寿已经20年了，她比较内向，但我关注到她孩子的成长。”王水英观察到，保险行业不仅能让从业者获得成长，还能兼顾家庭，“既然我的嫂子都可以做好，那么我一定可以做成功。”
初入保险行业，昔日的商界女强人，一下子成了“小白”。第一次站在客户面前介绍产品时，她甚至会紧张到忘词。“幸好有老朋友们撑着。”王水英笑着说。前期的客户大多是相交多年的闺蜜和生意伙伴，出于对王水英为人的认可，她们成了她职业生涯的第一批支持者。但她深知，人情只能做铺垫，专业才是立身之本。
平安人寿的培训体系重塑了她。“以前当老板，总觉得自己的想法最对。”她坦言，“但保险教会我，要把‘我认为’变成‘客户需要’。”从产品条款解读到家庭保险规划，从沟通技巧到理赔流程，她样样认真对待，毫不马虎。
以责任与真诚筑牢信仰之基
邻居老陈的案例，让王水英真正读懂了保险的重量。那是2019年，生意受挫的老陈不幸被确诊肺癌，家里瞬间陷入绝境。“他当初买重疾险时，还说是帮我冲业绩。”回忆起当时的场景，王水英的声音低沉了几分。
她第一时间帮老陈整理资料、提交理赔。70万元的理赔款到账那天，老陈的妻子握着她的手泣不成声：“这笔钱不仅救了老陈的命，还保住了我们这个家。”这件事让她更加坚信，保险不是冰冷的合同，而是危难时刻的“雪中送炭”，也让她确立了“以客户需求为核心”的服务理念。
今年上半年，王水英遭遇了职业生涯的一次考验。为了陪伴备战中考的儿子，她频繁往返于厦门和香港，每月只能在厦门待几天，业绩一度下滑。“那段时间真的很焦虑，每月的业绩目标像块石头压在心上。”走投无路时，她拨通了一位老客户的电话，坦诚地诉说了自己的困境。
让她没想到的是，这对合作多年的客户夫妇，当即签下了一份千万元的保单。“他们说，信我这个人，也信我推荐的保障。”这份信任让我热泪盈眶，也让我明白，真诚永远是最有力的“销售技巧”。
谈及保持高绩效的秘诀，王水英总结为“勤奋+专业+信任”。客户有任何疑问，她总能在半个小时内回复；理赔时她全程跟进，比客户还上心。“我的客户加保率特别高，很多人还会把朋友介绍给我。”这份认可，是她九年如一日地坚守换来的。
做高净值客户的“保障管家”
随着行业发展，王水英的客户群体也在悄然发生变化。在她服务的四五百位客户中，五十到六十岁的中高净值人群占了大多数，他们的需求早已不仅限于基础保障，更多地关注康养规划和财富传承等方面。“以前客户问的是‘保什么’，现在更关心‘怎么养老更有品质’‘财富怎么传给孩子更稳妥’。”面对客户日益多元化的需求，作为保险代理人，王水英深知自身职责在于为客户提供合适的保险解决方案，并借助集团平台链接多方专业资源，协助客户实现更全面的规划。与此同时，她也持续精进自我，每年投入数万元报读厦大、复旦的金融课程，并专门前往香港学习两地保险差异，不断提升专业能力。“高净值客户需要的不是推销员，而是专业、值得信赖的保险顾问。”
面对保险预定利率下调，产品向分红险过渡，王水英对此保持乐观：“我认为没有困难，这是不可避免的趋势。”对此她补充道，客户理解并接受：“问题并不大，客户认可我们的人，况且整体趋势就是如此。”平安人寿多年的投资业绩也为分红提供了坚实基础，“根据公司多年来的记录，它的分红收益一直保持较高水平，具有较强的分红实力”（注）。
对于中国平安新推出的城芯康养社区——颐年城•静安8号，王水英认为这是公司在客户服务体系中的重要延伸，有助于提升客户的生活品质和长期服务体验。“包括我今天的客户，他们认为未来可能如果我有这样的想法，那么我可能参与其中并且实施更多的行动。”这些服务资源直接介入客户的养老规划，为保险产品增加了实质性价值。
采访尾声，王水英表达了对行业的坚定信心：“中国平安的发展为行业进步提供了有力支持，其经验和实践对大家探索未来产业方向具有积极意义。整个行业在不断前行，我们也应保持信心，共同推动行业稳健发展。”尽管当前经济面临挑战，但她对未来充满期待。
窗外，厦门的天色渐暗，王水英整理好桌面，准备迎接下一位客户。在她身上，我们看到了保险代理人的专业与温度，也看到了中国保险行业的活力与希望。
备注：
1.个体出险情况存在差异，文中理赔案例仅供理解材料内容之用。
2.综合投资收益率不代表分红实现水平，历史投资收益率不代表未来。保单的红利水平是不保证的，在某些年度红利可能为零。
3. 高端康养
①服务对象：购买平安人寿保险产品且达标康养会员的客户，可享有对应康养会员权益。
②服务提供方：入会服务由平安人寿委托平安健康互联网联合相关第三方机构提供，入住服务由平安臻颐年等有资质的第三方公司提供；付费服务收费标准因服务商及项目而异，以实际下单支付金额为准。
③特别说明：本介绍不构成邀约或要约，客户需认可产品且保费符合规则方可享受服务；服务涉及的评估、问诊结果仅作健康咨询参考，不可替代医生面诊及医院诊断。
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