翁英：向内扎根，静待参天
来源：厦门小鱼网 发布时间：2026-01-23 09:48:30
鹭岛厦门，暖冬如常。在厦门大学的一间教室里，一位特殊的学生正凝神聆听。她是平安人寿厦门分公司的翁英，一位在保险行业扎根近二十年的资深保险代理人。当教授讲解如何以法律与保险打破“富不过三代”的宿命时，她目光宁静，如同一棵历经风雨的大树。
“处世，当如树木：根系沉静，方能枝繁叶茂；不争不扰，最有力量；向内扎根，亦是一种成长。”这句话不仅是她的人生信条，也是她穿越行业二十年起伏，始终从容坚定的精神底色。
根系沉静，方能枝繁叶茂
站在2025年回望，翁英坦言，保险业正经历一场凛冽寒冬。“保险行业个险下滑得非常明显。”利率持续走低，经济大环境承压，更关键的是，在翁英看来，“中间层级的客户几乎消失了，那个曾支撑起无数代理人生涯的中等收入客群基础，正在迅速萎缩。”
她清醒地意识到，价值转型已刻不容缓。“过去很多代理人依赖自己的人脉资源生存，但资源终会枯竭。若不持续开拓，终将被淘汰出局。”
面对行业之变，她没有怨天尤人，只有深切的自我审视。她将困境更多归因于自身的“转型太慢”。“其实几年前就该行动，只是我们或许太安于现状，毕竟突破注定会痛苦，而只有走出舒适区，才能在危机中找到破局的生机。”
这种反思，是一种“向内求”的智慧。外界纷扰时，她先审视自己的根基是否扎实、是否深厚。正如她所言“冬树静立”，在行业的冬天里，能静心内观、夯实根本的人，才有能量去迎接下一个春天。
极致自律是自由背后的“职业”筋骨
在这个以“自由”为口号的行业，翁英的成功，恰恰来自她为自己设定的“不自由”。
她始终将保险视为一份真正的“职业”。这份认知，让她二十年来始终保持着近乎刻板的作息：上午8:30到12:00，下午14:30到17:00，是雷打不动的工作时间。她严格要求自己，“白天该打的电话没打，晚上补；平日因事耽误，周末一定补回来”。
这份深入骨髓的自律，源自她早年在银行与日本工作的经历，也源于一个朴素的观念：“公司提供平台与收入，我们不把时间投入工作，是说不过去的。”
她也看得明白：“很多人既想要高收入，又想要完全的自由，既要又要，却对自己没有要求，这不现实。”在她看来，缺乏自律支撑的“自由”，终将成为困住自己的枷锁。
“自律于我，不是口号，是日常。”正是这日复一日的八小时耕耘，让她在无人监督的旷野中，走出了一条芳华之路。
用实在与专业垒砌“底层的安心”
从业二十年，服务416位客户，处理1443张保单，配置8.9亿元保障，协助理赔297.9万元。这些数字背后，是翁英以“实在”与“踏实”筑起的信任堤坝。
“绝不能忽悠客户。”这是她最核心的信念。客户的加保率高，不是因为她的销售技巧多么高超，而是因为在漫长的岁月里，他们共同验证了一个事实：多年前翁英为他们设计的保障，在需要时，真的能化作雪中送炭的温暖。
曾经有一位四十多岁的高端客户，在翁英的协助下，于生命最后时刻，将保单的受益人改为自己的母亲。最终，这位母亲拿到了100万的理赔款。“这是她唯一能够明确、毫无争议地留给自己母亲的财产，弥留之际，她借助保险为年迈的母亲尽了最后一份孝心。”翁英的声音里带着一丝感伤，也带着一份职业的自豪，“保险，是一份真正可以由自己掌控的资产。”
翁英的专业，更体现在理赔时始终站在客户一方，竭尽所能解决问题。一位团险客户在意外受伤住院后，因未能提供符合要求的发票被拒赔医疗险。翁英没有放弃，她凭借专业知识，建议客户去做伤残鉴定，最终成功理赔伤残保险金，赔付金额远超医疗费用。从“保险没用”到“非常满意”，其间的转换，靠的正是她那份“一直都在”的坚持和“值得托付”的专业。
回首来路，翁英感慨万千，“从当年孤身一人到厦门，到如今微信中一两千位朋友；从最初的陌生相逢，到最终的挚交知己。所有这些转变，皆源于保险这份事业。”这份工作让她见证了人性中最真诚的信任与温暖。每念及此，翁英心中便涌起难以言喻的欣慰。
成为时代浪潮中的“安全垫”
面对当前行业主力产品向“非保证”利益的分红险转变，翁英感到前所未有的挑战。客户的质疑直接而尖锐：为何业内很多产品没有达到心目中的预期？
她没有回避问题，而是从国家发展“新质生产力”、引导长期资金入市的大趋势中去与客户沟通。她在做的，是一场关于“信心”的长期教育。而这，也正是她希望向公众传递的核心理念：保险是重要的风险管理工具，是家庭资产配置中至关重要的“安全垫”。它所承担的，是风险防范和生活保障的双重角色，为家庭财务构筑起一道坚实的防线。“不要总把保险和理财产品放在一起比较，”她强调，“它们的功能本就不在同一维度。”那些曾在股市、楼市中经历起伏的客户，最终选择回归保险，正是因为当年那份看似“不灵活”的保障，在关键时刻为他们守住了生活的底线与尊严。“这份尊严有多大，你的生命价值就有多重要。”
尤其在快速老龄化的今天，看到身边朋友渐老而子女寥寥，她不禁为他们忧虑，“当我们七老八十、行动不便时，谁来照顾我们？”她将未来的“难”提前摆在客户面前，虽显残酷，却是她对责任的理解，“我希望能帮客户把‘养老焦虑’转化为‘养老底气’，毕竟大多数人只有亲身经历或临近那一刻，才有真正体会。”
这，就是翁英，以保险为铠甲，温润而坚定地守护着万千家庭的安宁，为他们在风雨来临时屹立不倒提供一份底气，让每一个生命在时代沉浮中，始终拥有不可撼动的尊严。
备注：
个体出险情况存在差异，文中理赔案例仅供理解材料内容之用。
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